Como genrenciar seus pedidos?

Para começar, vá até o menu no painel do lojista e acesse a aba ‘Pedidos do dia’.

Como aceitar e gerenciar pedidos (Kanban):

Assim que o pedido chegar, ele irá para a coluna Aguardando. Para aceitá-lo, basta clicar na opção Aceitar pedido.

Após aceitar, o pedido será movido para a coluna Em andamento. É nesta coluna que você deve preparar o pedido.

Depois de preparar o pedido, clique na opção Despachar pedido para atualizar o status.

Após o entregador finalizar a corrida, clique na opção Confirmar entrega.

IMPORTANTE: Finalizar somente após a entrega do pedido, pois cada etapa é informada aos clientes. Se finalizar antes deles receberem, isso pode gerar uma avaliação negativa.

Como aceitar e gerenciar pedidos (Lista):

Assim que o pedido chegar, ele irá aparecer como Aguardando, junto com os outros na listagem.

Para aceitar o pedido, clique sobre ele e selecione a opção Aceitar pedido.

Assim que finalizar a preparação do pedido e entregá-lo ao entregador, clique em Despachar pedido para informar ao cliente que o pedido saiu para entrega.

Assim que confirmar que o pedido foi entregue, clique em Confirmar entrega para registrá-lo como finalizado.

Como cancelar pedidos e em qual fase o lojista consegue fazê-lo? (Kanban):

Quando o lojista consegue cancelar um pedido:

• Quando o pedido chega

• Após aceitar o pedido

• Ao despachar o pedido

Para cancelar um pedido após ele ser finalizado, é necessário entrar em contato com o responsável da cidade, que irá verificar e analisar a situação.

Como cancelar pedidos e em qual fase o lojista consegue fazê-lo? (Lista):

• Quando o pedido chega

• Após aceitar o pedido

• Ao despachar o pedido

Espero ter ajudado! Qualquer dúvida, entre em contato através do suporte do painel. Até o próximo.