E aí, lojista! Tudo certo? Esperamos que sim! 
Os navegadores possuem uma política de interação com a página, ou seja, é necessário que tenha algum "toque" (clique) na tela, para que ele possa permitir os avisos sonoros. Imagina só se não fosse assim? Toda aba que você fosse navegar, iria ficar emitindo sons e publicidades sonoras... seria muito incômodo.
Então se não está tocando no seu PC vamos aos possíveis ajustes que te ajudarão a solucionar.
IMPORTANTE: A instalação de guias oferecidas pelo Google não é um recurso disponibilizado pelo Jão, e sim pelo próprio Google. Esses tipos de guias não funcionam corretamente com os nossos painéis, podendo causar diversos problemas, como:
Tela branca sem carregar o painel
Pedidos não chegando
Instabilidade geral no funcionamento
Caso você tenha feito isso, recomendamos desinstalar, pois não se trata de produtos oficiais do JÃO e não garantimos o funcionamento.
Verifique também se o volume do computador está audível. Você pode por exemplo, abrir um vídeo do YouTube e verificar se está conseguindo ouvir. Se não estiver, o problema pode estar com componentes físicos.
Verificar cabos da caixa de som, se houver. Verificar driver de áudio se está instalado. Se não resolver, chamar um técnico ou troque de computador.
Se tocou a música no Youtube e conseguiu ouvir tranquilamente;
1) Feche a aba do seu navegador;
2) Abra novamente;
3) Acesse o painel do JÃO
4) Clique em Pedidos
Em seguida, faça um pedido teste para ver se voltou ao normal.
Se ainda assim não resolver, limpe o cache do seu navegador. Se tiver dúvidas de como fazer, aqui explica mais sobre isso.
Se ainda assim não resolver, verifique as permissões do seu navegador conforme imagem abaixo.
Volte para a aba do sistema e atualize a página. Clique em PEDIDOS, e faça um novo pedido teste.
Se ainda assim não resolver, troque de navegador para testar. Lembrando que a nossa recomendação é o Google Chrome.
O SUPORTE DO JÃO:
Não dá suporte em informáticas ou redes;
Não configura impressora ou dá suporte aos equipamentos;
