Não estou conseguindo criar meu combo/caixa. Veja como resolver.

E aí, lojista! Tudo certo por aí?
Espero que esteja tudo bem.

Hoje vamos listar alguns dos principais motivos que podem estar impedindo você de criar o seu combo/caixa no painel — e claro, como resolver cada um deles.

Temos o tutorial com o passo a passo de como criar:

Clique aqui para saber como criar um combo.

Clique aqui para saber como criar uma caixa.

Falta de informações obrigatórias

Um dos motivos mais comuns é simplesmente algum campo não preenchido.

Para conseguir criar o combo, todos os campos são obrigatórios. Se faltar qualquer informação, o sistema não vai liberar a criação.

Confira se você preencheu corretamente:

• Nome do combo

• Categoria

• Descrição

• Preço

• Adicionar produtos

• Imagem

Somente após concluir essas seis etapas é que o botão para criar o combo ficará disponível.

Produto não aparece ao clicar em “Adicionar Produtos”

Outro motivo muito comum é quando o produto não aparece na hora de montar o combo.

Se isso estiver acontecendo, provavelmente o item:

• Não está cadastrado no seu cardápio
  ou

• Está cadastrado, mas com status inativo

Para que um produto apareça na opção “Adicionar Produtos”, ele precisa estar cadastrado no cardápio e com o status ativo.

Veja aqui como adicionar produto ao cardápio.
Veja aqui como ativar o status do produto.

Imagem fora do padrão permitido

Se a imagem não estiver no formato ou tamanho correto, o sistema também não permitirá finalizar o cadastro.

Os formatos permitidos são:
.jpeg, .jpg, .png, .gif

O tamanho máximo permitido é:
1MB

Se a imagem for maior que isso ou estiver em outro formato, será necessário ajustá-la antes de continuar.

Quando tudo estiver correto

Após preencher todas as informações obrigatórias, adicionar os produtos corretamente e inserir a imagem dentro do padrão, o botão de criar combo ficará amarelo e liberado para uso.

Se você já conferiu todos os pontos acima e mesmo assim não conseguiu criar o combo, recomendamos:

• Limpar o cache do navegador

• Atualizar a página

• Fechar e abrir o painel novamente

Em muitos casos, isso já resolve.

Caso ainda persista, entre em contato com o suporte para verificarmos junto com você