E aí, lojista, tudo certo por aí? Espero que sim! 
Veja o que você pode fazer caso a impressão de qualquer comprovante esteja saindo cortada.
Importante: É necessário instalar o driver da impressora no Windows para que ela funcione corretamente, pois apenas conectar o cabo da impressora no computador não é suficiente para que ela comece a imprimir.
Instalar a impressora não faz parte do suporte técnico. O suporte presta atendimento apenas às plataformas do JÃO.
Para testar se está configurada e funcionando, é possível enviar um teste de impressão pelo próprio driver da impressora. Aprenda a testar Clicando Aqui.
Corte no final da impressão - sentido horizontal
Se a sua impressora está cortando o comprovante antes de finalizar a impressão, é necessário mudar a configuração de corte no driver de instalação. Essa configuração pode variar de acordo com a marca e o modelo da impressora, mas geralmente são configurações semelhantes.
1. Abra o PAINEL DE CONTROLE do seu computador.
2. Clique em EXIBIR IMPRESSORAS E DISPOSITIVOS.
3. Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e depois clique em Preferências de Impressão:
4. Clique em AVANÇADO.
5. Na opção de tamanho de papel, selecione a maior possível.
6. Clique em Aplicar e depois em Ok.
OBS: Caso o problema persista verifique o drive da impressora, se necessário baixe o drive original da impressora direto no site do fabricante.
Espero que tenham entendido e até o próximo! 
